<<
>>

Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств

С целью выявления основных социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации, в рамках исследования последовательно осуществлены этапы выделения, анализа взаимовлияния и значимости их влияния в ходе реализации социально-психологического эксперимента, а также динамики изменения влияния выявленных факторов на успешность обучения переговорщиков в ходе реализации программы базовой подготовки после проведения первоначального отбора.

На нижеприведенной схеме (Рисунок 2) представлена последовательность определения факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки с анализом их динамики в ходе реализации социально-психологического эксперимента.

Этап 2. Социально-психологический эксперимент

*Изменение показателей превышает относительную погрешность среднего значения величины изменения^)

**Изменение показателей не превышает (s)

***Показатели в ходе эксперимента не меняются

Рисунок 2 - Последовательность определения факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков по программам повышения квалификации и переподготовки, с анализом их динамики в ходе реализации социально- психологического эксперимента

В результате анализа отечественного и зарубежной научной литературы, практического опыта подготовки профессиональных переговорщиков, а также использования метода экспертных оценок (использовался метод группового очного анкетирования с последующей статистической обработкой результатов, в том числе с применением функции желательности Харрингтона) на этапе предварительной подготовки к проведению социально-психологического эксперимента были последовательно определены:

1.Основные факторы, влияющие на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации - Приложение 1.

профессионально-важные качества - Приложение 2.

3. Социально-психологические качества личности и социальные характеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программу базовой подготовки переговорщиков - Приложение 3.

Социально-психологические качества личности рассматриваются и определяются в работе как качества, формирующиеся в совместной деятельности с другими людьми, а также в общении с ними.

4. Необходимые для обучения переговорщиков значения диапазонов показателей критериев первоначального отбора по уровню социального и общего интеллекта, возрасту и уровню образования - Приложение 4.

Таким образом, в ходе предварительной подготовки к проведению социально-психологического эксперимента нами были определены наиболее значимые для обучения переговорщиков профессионально-важные качества (ПВК), в том числе: уровень эмпатии (Э), эмоционального интеллекта (ЭИ), тревожности (Т), а также надситуативная активность (НА), логика и скорость мышления (ЛиСМ), стрессоустойчивость (СУ), образная и словесно-логическая память (ОиСЛП), объем перераспределения и скорость переключения внимания (ОПСПВ), другие социально-психологические качества личности и социальные характеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программу базовой подготовки (уровни общего и социального интеллекта, мотивация, личностная самооценка, возраст и уровень образования), а также в качестве ключевого внешнего фактора, влияющего на успешность обучения, выделена «эффективность программы подготовки».

Для определения влияния выявленных ПВК на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки после первоначального отбора с целью использования полученной информации в практической деятельности, направленной на разработку и создание программы повышения квалификации, определение последовательности и этапов комплексной программы переподготовки переговорщиков, а также определения и научного обоснования критериев отбора на программы обучения, было проведено

эмпирическое исследование методом социально-психологического эксперимента.

Исследование проводилось в Северо-Западном регионе РФ на базе консалтинговой компании ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт -Петербурга» (197348, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 18, бизнес-центр «Норд-Хаус», офис 5-143) в период с 2009 по 2013 год и включало в себя несколько этапов. Для целей реализации эксперимента были разработаны этапы и определена последовательность проведения базовой программы подготовки переговорщиков (Таблица 1).

Таблица 1 - Этапы социально-психологического эксперимента, реализованного в ходе исследования
1. Первоначальный отбор
Критерии первоначального отбора Показатель
Возраст Диапазон 25-55 лет
Уровень образования Высшее образование
Уровень IQ (тест Айзенка) Диапазон 110-130 баллов
Уровень социального интеллекта (тест Г илфорда на основе композитной оценки) Диапазон 38-50 баллов
Уровень мотивации к обучению (методика изучения мотивации обучения Т. И. Ильиной) Преобладание мотивов по шкалам «Приобретение знаний», «Овладение

профессией»

Уровень личностной самооценки (методика нахождения количественного выражения уровня самооценки по С. А. Будасси) Значение коэффициента ранговой корреляции (r) - показателя уровня самооценки личности в диапазоне {-0,32 - +0,84}
2. Формирование групп испытуемых ЭГ-1 ЭГ-2 ЭГ-3 КГ
Критерии однородности групп

- Пол

- Возраст

- Уровень СИ (социального интеллекта)

- Уровень IQ

3.
Контроль исходных данных (КИД)
ИПо

(общий

)

ИПбп

(для

бизнес-

перегово

ров)

ИПэп (для экстрема льных переговор ов) ИПп

(для

профайл

инга)

КУПП

(количест

во

успешных

переговор

ов)

КВПНИ

(количество

выявленных

признаков

недостоверной

информации)

4. Базовая программа подготовки
4.1. Блок развития профессионально-важных качеств (БРПВК)
4.2. Контроль данных после блока РПВК (КД-1) ИПо ИПбп ИПэп ИПп КУПП КВПНИ
4.3. Блок теоретической и практической подготовки (БТиПП)
4.4. Контроль данных после БТиПП (КД-2) ИПо ИПбп ИПэп ИПп КУПП КВПНИ

Критерии эффективности базовой программы подготовки переговорщиков

На первом этапе эксперимента в качестве исходной была выбрана генеральная совокупность обратившихся для исследования респондентов в количестве 230 человек. При осуществлении первичного отбора на основании таких показателей, как уровень коэффициента интеллекта (IQ), общий уровень развития социального интеллекта (СИ), уровень мотивации и самооценки, наличие высшего образования, возраст (эти социальные характеристики выявлялись как в ходе очного группового тестирования, так и заочного индивидуального анкетирования), были отобраны 138 человек (сводная таблица первоначального отбора респондентов - Приложение 5, соответствие выборки критерию репрезентативности - Приложение 6), из которых были сформированы 4 группы испытуемых по 25 человек (3 экспериментальных группы (ЭГ -1, ЭГ-2, ЭГ-3) и 1 контрольная группа (КГ).

Общее количество испытуемых - 100 человек (48 мужчин и 52 женщины), группа включает одинаковое количество (12 и 13) мужчин и женщин соответственно, имеющих высшее образование, возраст 25-55 лет. КГ и ЭГ-1,2,3 отвечают критериям однородности по полу, возрасту, уровню СИ и IQ - Приложение 7. Вывод об однородности групп сделан на основании проверки статистической гипотезы о принадлежности выборок одной генеральной совокупности, при этом рассчитывались и определялись параметрические (эмпирический и теоретический критерий Стьюдента, критерии, подтверждающие нормальность распределения значений в выборке, а также

Л

коэффициент вариации) и непараметрические статистические критерии (% (хи- квадрат Пирсона)), которые сравнивались с критическими значениями.

Участники КГ и испытуемые ЭГ-1,2,3 проходят комплексное тестирование по уровню выраженности ПВК до и после каждого этапа обучения по базовой программе подготовки, при этом качественные и количественные результаты тестов переводятся в обобщающую цифровую шкалу с последующим формированием сводной таблицы перевода качественных и количественных результатов тестирования по ПВК в числовую шкалу с диапазоном цифровых значений от 0 до 1000 - Приложение 8.

Ниже представлена сводная таблица (Таблица 2) выделенных профессионально-важных качеств и методик, использованных для их выявления.

Таблица 2 - Методы определения уровня профессионально-важных качеств

потенциальных переговорщиков

Профессионально важные качества (ПВК) Используемая методика, тест
Эмпатия (Э) Методика «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна
Эмоциональный интеллект (ЭИ) Методика измерения уровня эмоционального интеллекта Н. Холла
Тревожность (Т) Методика измерения уровня тревожности Тейлора в адаптации Т.
А. Немчинова и В. Г. Норакидзе
Надситуативная активность (НА) Методика «Выбор пословиц» и модификация методики «Геометрические фигуры» — «Тающая граница» Н. В. Маркина
Логика и скорость мышления (ЛиСМ) Тест Липпмана «Логические закономерности»
Стрессоустойчивость (СУ) Тест стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона
Образная и словесно-логическая память (ОиСЛП) Заучивание 10 слов (Тест А. Р. Лурия)
Объем перераспределения и скорость переключения внимания (ОПСПВ) Методика «Корректурная проба» (Тест Бурдона)

В ходе исследования нами использовался МАИ для определения значимости (весов) профессионально-важных качеств переговорщиков, которые рассчитаны для каждого участника экспериментальной и контрольной групп до начала и после каждого этапа базовой подготовки.

МАИ представляет собой математический инструмент системного подхода к сложным проблемам принятия решений и основывается на экспертной оценке (T. L. Saaty). Особенностью МАИ является то, что он ориентируется на информацию высококвалифицированных экспертов с возможностью проверки на непротиворечивость посредством отношения согласованности, при высокой строгости дальнейшей математической обработки, базирующейся на методе собственного значения и принципе иерархической композиции[140].

В рамках проведенного исследования в качестве экспертов привлекались выпускники Восточно-Европейского института психоанализа (ВЕИП), которые принимали участие в определении:

-основных факторов, влияющих на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации;

-наиболее важных ПВК для обучения переговорщиков;

-критериев первоначального отбора для обучения по программе базовой подготовки;

-диапазонов показателей критериев первоначального отбора;

-структуры интегральных показателей методом МАИ;

-критериев успешности обучения переговорщиков по программе базовой подготовки;

-значимости критериев успешности в структуре интегрального показателя успешности обучения методом МАИ, проведении занятий с обучающимися в ходе реализации программы базовой подготовки переговорщиков в качестве ассистентов ведущего тренинговых групп, в индивидуальном психологическом консультировании с испытуемыми ЭГ-1,2,3 и видеозаписи переговоров, используемой для выявления и анализа признаков недостоверной информации в рамках реализации базовой программы подготовки.

Под сводными интегральными показателями мы понимаем следующие показатели, выраженные в цифровой форме:

ИПо - общий интегральный показатель, характеризующий общую потенциальную способность успешного ведения переговоров;

ИПбп - интегральный показатель для бизнес- переговоров, характеризующий потенциальную способность успешного ведения деловых переговоров;

ИПэп - интегральный показатель для экстремальных переговоров, характеризующий потенциальную способность успешного ведения экстремальных переговоров;

ИПп - интегральный показатель для преимущественно профайлинга, характеризующий потенциальную способность успешного ведения переговоров с преобладанием визуальной психофизиологической диагностики.

Сводные интегральные показатели (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) рассчитываются при учете значимости (весов) факторов, соответствующих ПВК, полученных ранее МАИ - Приложение 9.

Поэтапно формирование ИП можно представить следующим образом:

1- й этап - с помощью процедуры МАИ определяются числовые оценки критериев, описывающие ПВК.

2- й этап - в рамках процедуры МАИ осуществляется определение иерархии влияния критериев, характеризующих ПВК, на их развитие (определяется возможность изменения конкретных ПВК в ходе реализации базовой программы подготовки переговорщиков).

3- й этап - определение коэффициентов, отражающих степень значимости каждого ПВК в структуре конкретного ИП, которые используются в дальнейшем для расчета всех ИП по каждому испытуемому КГ и ЭГ-1,2,3 после каждого этапа реализация базовой программы подготовки.

4- й этап - расчет цифрового значения интегральных показателей (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) для каждого испытуемого.

ИП=ХЭ*Э+ХЭИ*ЭИ-Хт*Т+Хна*НА+Хлисм*ЛиСМ+Хсу*СУ+Хоислп*ОиСЛП+Хопспв*ОПСПВ,

Таким образом, результативное (цифровое) значение каждого интегрального показателя (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) будет равно:

где ХЭ, ХЭИ, ХТ, Хна, Хлисм, Хсу, Хоислп, Хопспв - веса соответствующих ПВК.

2.1.

<< | >>
Источник: Маркович Вадим Александрович. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ УСПЕШНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ. Диссертация, СПбГУ.. 2015

Еще по теме Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств:

  1. Маркович Вадим Александрович. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ УСПЕШНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ. Диссертация, СПбГУ., 2015
  2. ГЛАВЕ 4 ФОРМИРОВАНИЕ ОПОРНЫХ НЕЙТРОННЫХ ПОЛЕЙ С РАЗНООБРАЗНОЙ ФОРМОЙ СПЕКТРОВ И МЕТОДИКА ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СПЕКТРАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК НЕЙТРОННЫХ ДЕТЕКТОРОВ
  3. Гнедых Дарья Сергеевна. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ИНФОРМАЦИИ СТУДЕНТАМИ В УСЛОВИЯХ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук, СПбГУ., 2015
  4. Коврижкина Дарья Геннадьевна. ОБУЧЕНИЕ ИНОСТРАННЫХ СТУДЕНТОВ ВЫРАЖЕНИЮ ЭМОЦИЙ СРЕДСТВАМИ РУССКОГО ЯЗЫКА (ПРОДВИНУТЫЙ ЭТАП). Диссертация, СПбГУ., 2015
  5. Панкратова Лилия Сергеевна. ФОРМИРОВАНИЕ СЕКСУАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ МОЛОДЕЖИ В СОВРЕМЕННОМ РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ. Диссертация. СПбГУ,, 2015
  6. Батурина Юлия Всеволодовна. ФОРМИРОВАНИЕ АРГУМЕНТАТИВНЫХ СТРАТЕГИИ У МАГИСТРАНТОВ- ПСИХОЛОГОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТЕВЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИИ (НА МАТЕРИАЛЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА), 2015
  7. Базовые спектры нейтронных потоков для формирования обучающей и проверочной выборок
  8. Чернега Артем Андреевич. СОЦИАЛЬНОЕ КОНСТРУИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ГОРОДОВ РОССИИ. Диссертация на соискание ученой степени, 2016
  9. Статья 5. Политические партии, другие общественные объединения, действуя в рамках Конституции и законов Республики Беларусь, содействуют выявлению и выражению политической воли граждан, участвуют в выборах.
  10. Статья 41. Гражданам Республики Беларусь гарантируется право на труд как наиболее достойный способ самоутверждения человека,
  11. Статья 39. Граждане Республики Беларусь в соответствии со своими способностями, профессиональной подготовкой имеют право равного доступа
  12. Пак Екатерина Максимовна. ЖАНРООБРАЗОВАНИЕ В СЕТЕВЫХ СМИ: ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И ТВОРЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Диссертация, СПбГУ., 2014