Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств
С целью выявления основных социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации, в рамках исследования последовательно осуществлены этапы выделения, анализа взаимовлияния и значимости их влияния в ходе реализации социально-психологического эксперимента, а также динамики изменения влияния выявленных факторов на успешность обучения переговорщиков в ходе реализации программы базовой подготовки после проведения первоначального отбора.
На нижеприведенной схеме (Рисунок 2) представлена последовательность определения факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки с анализом их динамики в ходе реализации социально-психологического эксперимента.
Этап 2. Социально-психологический эксперимент |
*Изменение показателей превышает относительную погрешность среднего значения величины изменения^)
**Изменение показателей не превышает (s)
***Показатели в ходе эксперимента не меняются
Рисунок 2 - Последовательность определения факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков по программам повышения квалификации и переподготовки, с анализом их динамики в ходе реализации социально- психологического эксперимента
В результате анализа отечественного и зарубежной научной литературы, практического опыта подготовки профессиональных переговорщиков, а также использования метода экспертных оценок (использовался метод группового очного анкетирования с последующей статистической обработкой результатов, в том числе с применением функции желательности Харрингтона) на этапе предварительной подготовки к проведению социально-психологического эксперимента были последовательно определены:
1.Основные факторы, влияющие на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации - Приложение 1.
профессионально-важные качества - Приложение 2.
3. Социально-психологические качества личности и социальные характеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программу базовой подготовки переговорщиков - Приложение 3.
Социально-психологические качества личности рассматриваются и определяются в работе как качества, формирующиеся в совместной деятельности с другими людьми, а также в общении с ними.
4. Необходимые для обучения переговорщиков значения диапазонов показателей критериев первоначального отбора по уровню социального и общего интеллекта, возрасту и уровню образования - Приложение 4.
Таким образом, в ходе предварительной подготовки к проведению социально-психологического эксперимента нами были определены наиболее значимые для обучения переговорщиков профессионально-важные качества (ПВК), в том числе: уровень эмпатии (Э), эмоционального интеллекта (ЭИ), тревожности (Т), а также надситуативная активность (НА), логика и скорость мышления (ЛиСМ), стрессоустойчивость (СУ), образная и словесно-логическая память (ОиСЛП), объем перераспределения и скорость переключения внимания (ОПСПВ), другие социально-психологические качества личности и социальные характеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программу базовой подготовки (уровни общего и социального интеллекта, мотивация, личностная самооценка, возраст и уровень образования), а также в качестве ключевого внешнего фактора, влияющего на успешность обучения, выделена «эффективность программы подготовки».
Для определения влияния выявленных ПВК на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки после первоначального отбора с целью использования полученной информации в практической деятельности, направленной на разработку и создание программы повышения квалификации, определение последовательности и этапов комплексной программы переподготовки переговорщиков, а также определения и научного обоснования критериев отбора на программы обучения, было проведено
эмпирическое исследование методом социально-психологического эксперимента.
Исследование проводилось в Северо-Западном регионе РФ на базе консалтинговой компании ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт -Петербурга» (197348, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 18, бизнес-центр «Норд-Хаус», офис 5-143) в период с 2009 по 2013 год и включало в себя несколько этапов. Для целей реализации эксперимента были разработаны этапы и определена последовательность проведения базовой программы подготовки переговорщиков (Таблица 1).
Таблица 1 - Этапы социально-психологического эксперимента, реализованного в ходе исследования
|
Критерии эффективности базовой программы подготовки переговорщиков |
На первом этапе эксперимента в качестве исходной была выбрана генеральная совокупность обратившихся для исследования респондентов в количестве 230 человек. При осуществлении первичного отбора на основании таких показателей, как уровень коэффициента интеллекта (IQ), общий уровень развития социального интеллекта (СИ), уровень мотивации и самооценки, наличие высшего образования, возраст (эти социальные характеристики выявлялись как в ходе очного группового тестирования, так и заочного индивидуального анкетирования), были отобраны 138 человек (сводная таблица первоначального отбора респондентов - Приложение 5, соответствие выборки критерию репрезентативности - Приложение 6), из которых были сформированы 4 группы испытуемых по 25 человек (3 экспериментальных группы (ЭГ -1, ЭГ-2, ЭГ-3) и 1 контрольная группа (КГ).
Общее количество испытуемых - 100 человек (48 мужчин и 52 женщины), группа включает одинаковое количество (12 и 13) мужчин и женщин соответственно, имеющих высшее образование, возраст 25-55 лет. КГ и ЭГ-1,2,3 отвечают критериям однородности по полу, возрасту, уровню СИ и IQ - Приложение 7. Вывод об однородности групп сделан на основании проверки статистической гипотезы о принадлежности выборок одной генеральной совокупности, при этом рассчитывались и определялись параметрические (эмпирический и теоретический критерий Стьюдента, критерии, подтверждающие нормальность распределения значений в выборке, а такжеЛ
коэффициент вариации) и непараметрические статистические критерии (% (хи- квадрат Пирсона)), которые сравнивались с критическими значениями.
Участники КГ и испытуемые ЭГ-1,2,3 проходят комплексное тестирование по уровню выраженности ПВК до и после каждого этапа обучения по базовой программе подготовки, при этом качественные и количественные результаты тестов переводятся в обобщающую цифровую шкалу с последующим формированием сводной таблицы перевода качественных и количественных результатов тестирования по ПВК в числовую шкалу с диапазоном цифровых значений от 0 до 1000 - Приложение 8.
Ниже представлена сводная таблица (Таблица 2) выделенных профессионально-важных качеств и методик, использованных для их выявления.
Таблица 2 - Методы определения уровня профессионально-важных качеств потенциальных переговорщиков
|
В ходе исследования нами использовался МАИ для определения значимости (весов) профессионально-важных качеств переговорщиков, которые рассчитаны для каждого участника экспериментальной и контрольной групп до начала и после каждого этапа базовой подготовки.
МАИ представляет собой математический инструмент системного подхода к сложным проблемам принятия решений и основывается на экспертной оценке (T. L. Saaty). Особенностью МАИ является то, что он ориентируется на информацию высококвалифицированных экспертов с возможностью проверки на непротиворечивость посредством отношения согласованности, при высокой строгости дальнейшей математической обработки, базирующейся на методе собственного значения и принципе иерархической композиции[140].
В рамках проведенного исследования в качестве экспертов привлекались выпускники Восточно-Европейского института психоанализа (ВЕИП), которые принимали участие в определении:
-основных факторов, влияющих на успешность обучения по программам переподготовки и повышения квалификации;
-наиболее важных ПВК для обучения переговорщиков;
-критериев первоначального отбора для обучения по программе базовой подготовки;
-диапазонов показателей критериев первоначального отбора;
-структуры интегральных показателей методом МАИ;
-критериев успешности обучения переговорщиков по программе базовой подготовки;
-значимости критериев успешности в структуре интегрального показателя успешности обучения методом МАИ, проведении занятий с обучающимися в ходе реализации программы базовой подготовки переговорщиков в качестве ассистентов ведущего тренинговых групп, в индивидуальном психологическом консультировании с испытуемыми ЭГ-1,2,3 и видеозаписи переговоров, используемой для выявления и анализа признаков недостоверной информации в рамках реализации базовой программы подготовки.
Под сводными интегральными показателями мы понимаем следующие показатели, выраженные в цифровой форме:
ИПо - общий интегральный показатель, характеризующий общую потенциальную способность успешного ведения переговоров;
ИПбп - интегральный показатель для бизнес- переговоров, характеризующий потенциальную способность успешного ведения деловых переговоров;
ИПэп - интегральный показатель для экстремальных переговоров, характеризующий потенциальную способность успешного ведения экстремальных переговоров;
ИПп - интегральный показатель для преимущественно профайлинга, характеризующий потенциальную способность успешного ведения переговоров с преобладанием визуальной психофизиологической диагностики.
Сводные интегральные показатели (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) рассчитываются при учете значимости (весов) факторов, соответствующих ПВК, полученных ранее МАИ - Приложение 9.
Поэтапно формирование ИП можно представить следующим образом:
1- й этап - с помощью процедуры МАИ определяются числовые оценки критериев, описывающие ПВК.
2- й этап - в рамках процедуры МАИ осуществляется определение иерархии влияния критериев, характеризующих ПВК, на их развитие (определяется возможность изменения конкретных ПВК в ходе реализации базовой программы подготовки переговорщиков).
3- й этап - определение коэффициентов, отражающих степень значимости каждого ПВК в структуре конкретного ИП, которые используются в дальнейшем для расчета всех ИП по каждому испытуемому КГ и ЭГ-1,2,3 после каждого этапа реализация базовой программы подготовки.
4- й этап - расчет цифрового значения интегральных показателей (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) для каждого испытуемого.
ИП=ХЭ*Э+ХЭИ*ЭИ-Хт*Т+Хна*НА+Хлисм*ЛиСМ+Хсу*СУ+Хоислп*ОиСЛП+Хопспв*ОПСПВ, |
Таким образом, результативное (цифровое) значение каждого интегрального показателя (ИПо, ИПбп, ИПэп, ИПп) будет равно:
где ХЭ, ХЭИ, ХТ, Хна, Хлисм, Хсу, Хоислп, Хопспв - веса соответствующих ПВК.
2.1.
Еще по теме Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств:
- Маркович Вадим Александрович. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ УСПЕШНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ. Диссертация, СПбГУ., 2015
- ГЛАВЕ 4 ФОРМИРОВАНИЕ ОПОРНЫХ НЕЙТРОННЫХ ПОЛЕЙ С РАЗНООБРАЗНОЙ ФОРМОЙ СПЕКТРОВ И МЕТОДИКА ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СПЕКТРАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК НЕЙТРОННЫХ ДЕТЕКТОРОВ
- Гнедых Дарья Сергеевна. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ИНФОРМАЦИИ СТУДЕНТАМИ В УСЛОВИЯХ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук, СПбГУ., 2015
- Коврижкина Дарья Геннадьевна. ОБУЧЕНИЕ ИНОСТРАННЫХ СТУДЕНТОВ ВЫРАЖЕНИЮ ЭМОЦИЙ СРЕДСТВАМИ РУССКОГО ЯЗЫКА (ПРОДВИНУТЫЙ ЭТАП). Диссертация, СПбГУ., 2015
- Панкратова Лилия Сергеевна. ФОРМИРОВАНИЕ СЕКСУАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ МОЛОДЕЖИ В СОВРЕМЕННОМ РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ. Диссертация. СПбГУ,, 2015
- Батурина Юлия Всеволодовна. ФОРМИРОВАНИЕ АРГУМЕНТАТИВНЫХ СТРАТЕГИИ У МАГИСТРАНТОВ- ПСИХОЛОГОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТЕВЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИИ (НА МАТЕРИАЛЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА), 2015
- Базовые спектры нейтронных потоков для формирования обучающей и проверочной выборок
- Чернега Артем Андреевич. СОЦИАЛЬНОЕ КОНСТРУИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ГОРОДОВ РОССИИ. Диссертация на соискание ученой степени, 2016
- Статья 5. Политические партии, другие общественные объединения, действуя в рамках Конституции и законов Республики Беларусь, содействуют выявлению и выражению политической воли граждан, участвуют в выборах.
- Статья 41. Гражданам Республики Беларусь гарантируется право на труд как наиболее достойный способ самоутверждения человека,
- Статья 39. Граждане Республики Беларусь в соответствии со своими способностями, профессиональной подготовкой имеют право равного доступа
- Пак Екатерина Максимовна. ЖАНРООБРАЗОВАНИЕ В СЕТЕВЫХ СМИ: ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И ТВОРЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Диссертация, СПбГУ., 2014