<<
>>

Модели функционирования коммуникационных агентств в медиасфере

Исходя из выявленных типологических характеристик коммуникационных агентств, можно построить различные модели их функционирования в медиасфере.

Моделирование основывается на собранных нами в 2010 году первичных данных согласно разработанной методике, а также результатах обработки собранных данных методами системного анализа.

Разработанные модели, показывающие основные принципы работы коммуникационного агентства, актуальны и на данный момент.

Рассмотрим реализацию одной из основных задач коммуникационного агентства - разработку образа компании-заказчика и отражения его в СМИ - и попытаемся проследить, как информация

попадает к журналистам (см. схему 3).

Схема 3. Информационное взаимодействие компании и общественности

базисный субъект PR квазиинституциональный технологический субъект
(заказчик) (штатный PR-отдел)

Компания-клиент коммуникационного агентства (на схеме 3 она обозначена как «базисный субъект PR») обращается в агентство (на схеме 3 это «технологический субъект»), ставя перед ним определенные цели, это могут быть как тактические, так и стратегические задачи.

Взаимодействие с агентством может осуществляться через штатный PR- отдел (на схеме 3 он обозначен как «квазинституциональный технологический субъект») или напрямую, в случае, если своего отдела у компании нет. Исходя из поставленных задач, коммуникационное агентство составляет план всех дальнейших коммуникаций базисного субъекта. Следствием реализации определенных пунктов данного плана станет присутствие информации о клиенте в медиасфере. Роль коммуникационного агентства заключается в выстраивании максимально эффективной стратегии позиционирования своего клиента в медиасфере.

Возможны ситуации, когда информационный повод инициируется базисным субъектом с помощью коммуникационного агентства (т.е. искусственно планируется и формируется агентством, исходя из конечных целей «базисного субъекта»), и таким образом попадает в медиасферу.

Отметим также ситуации спонтанного появления информационного повода, когда базисный субъект может также нуждаться в услугах агентства (например, корректировке информации для более эффективного представления ее в медиасфере, управлении информационными потоками, оперативном реагировании на информационные выпады со стороны потенциальной аудитории или конкурентов заказчика, или в других непредвиденных ситуациях).

Модель, приведенная на схеме 3, может меняться. Так, например, если взаимодействие заказчика со СМИ будет происходить через штатный PR-отдел, без участия коммуникационного агентства, то схема будет выглядеть следующим образом (см. схему 4):

Схема 4. Информационное взаимодействие компании и общественности через штатный PR-отдел

г------------------- ------------------- > г----------------- ----------------- N
базисный субъект PR квазиинституциональный технологический субъект
(заказчик) (штатный PR-отдел)
s___________

СМИ являются основным средством донесения информации до целевой общественности, однако стоит заметить, что возможно взаимодействие и без участия средств массовой информации (например, direct-marketing - один из видов прямого взаимодействия с клиентом).

Модель такого взаимодействия представлена схемой 5:

Схема 5. Информационное взаимодействие компании и общественности через агентство без участия СМИ

'-------------------------------------------------------------------------- >

базисный субъект PR (заказчик)

к- л

* *------------------------------------------------------------------------- >

квазиинституциональный технологический субъект

(штатный PR-отдел)

к. л

Цт
* >

общественность

т технологический субъект (коммуникационное агентство)

S_________________________________________________ *

Одной из основных современных тенденций развития коммуникационного пространства является взаимодействие с аудиторией через интернет. Данный вид коммуникации особенно эффективен, когда нужен быстрый отклик от аудитории. Такой отклик дают социальные медиа. Интернет позволяет передавать информацию от компании напрямую целевым группам общественности, без участия СМИ (см. схему 6).

Схема 6. Информационное взаимодействие компании и общественности напрямую без участия агентства и СМИ

ФФ

Главная особенность такого взаимодействия - это интерактивность. Важно также и то, что аудитория в интернете сама может выступать в качестве поставщика информации, любой человек может стать

«гражданским журналистом», размещать, комментировать, перемещать, редактировать информацию и создавать сообщества вокруг разделяемых интересов[134].

Одним из вариантов взаимодействия является обслуживание компании сразу несколькими агентствами.

Как показывают тенденции развития рынка, такая модель очень актуальна для настоящего времени, она представлена на схеме 7:

Схема 7. Информационное взаимодействие компании и общественности, которое обеспечивает несколько коммуникационных агентств

Г ^
базисный субъект PR (заказчик) sub Проект квазиинституциональный технологический субъект
Ь________________ J (штатный PR-отдел)
t________________________ 4

Данный тип взаимодействия возможен при реализации сложного проекта, состоящего из нескольких частей или этапов. Первый вариант такого взаимодействия замыкается на коммуникационном агентстве - главном технологическом субъекте взаимодействия.

Это агентство координирует действия специализированных агентств и выдает компании- заказчику уже готовый продукт. Коммуникационное агентство отчитывается за весь проект в целом.

Рассмотрим случай, когда во взаимодействие вступает государственная структура:

1. Государство выступает в роли «базисного субъекта», в таком случае схема будет выглядеть так же, как и с любой другой компанией - заказчиком, однако существуют некоторые нюансы (см. Схему8).

Схема 8. Информационное взаимодействие государственных органов и общественности

Специфика работы пресс-служб государственных органов состоит в том, что взаимодействие с прессой происходит напрямую, поэтому на данной схеме отсутствует коммуникационное агентство. Журналисты

обязаны освещать деятельность власти, отсюда их полная

заинтересованность в информации и инициатива в ее получении. Также важно отметить, что целевой аудиторией государства является общество в целом. Деление возможно лишь по региональному принципу, в зависимости от типа государственного органа: национальный,

региональный, местный.

2. Возможен вариант, когда государство взаимодействует с

коммуникационным агентством, выступая в роли «базисного субъекта PR» (схема 9).

Схема 9. Информационное заимодействие государственных органов и общественности при участии коммуникационного агентства

’------------------------------ '

базисный субъект PR

(государственный орган )

Ф ------------------------------ Ч

технологический

субъект

(коммуникационное

агентство)

Ф г------------------------------ ч

СМИ

\

гражданское

общество

Любое взаимодействие может быть эффективным или неэффективным.

Рассмотрим оба варианта. Эффективная коммуникация подразумевает, что цели и задачи базисного субъекта выполнены. Главной целью компании является донесение информации до целевой общественности с целью формирования у нее положительного имиджа, либо, если коммуникация рекламная, главной целью является покупка товара, иногда важно просто донести информацию до потребителя, т.е. выполнить информативную функцию. В случае если информация до целевой общественности дошла, и в сознании потребителя произошли изменения, коммуникацию можно считать эффективной. На схеме такая

модель будет выглядеть следующим образом (см. схему 10):

Схема 10. Успешное информационное взаимодействие между компанией и аудиторией

*-----------------
базисный субъект PR (заказчик) Ф квазиинституциональный технологический субъект

(штатный PR-отдел )

Ф технологический субъект (коммуникационное агентство)

I

г > г >
Общественность Ф СМИ информационное

агентство

>- 1

Схема коммуникации замыкается. Информация дошла до аудитории и потребитель, восприняв информацию, продолжает взаимодействие, приобретая товар, либо отмечая для себя данную компанию как надежную, современную и так далее, в зависимости от того, какие цели изначально ставил субъект.

В случае если информация не дошла или дошла с искажениями (например, была проведена акция, демонстрирующая активную экологическую позицию компании, а аудитория не восприняла посыл) коммуникация считается неэффективной, соответственно, взаимодействие обрывается на СМИ (см. схему 11):

Схема 11. Неэффективное информационное взаимодействие между компанией и аудиторией

*-----------------
базисный субъект PR (заказчик) Ф квазиинституциональный технологический субъект

(штатный PR-отдел )

Ф технологический субъект (коммуникационное агентство)

'----------------------------------- '

СМИ

информационное
«§ш агентство
к_______________________ 4

1.2.3.

<< | >>
Источник: БУРЯК Мария Анатольевна. Сегмент коммуникационных агентств в медиасфере современной России . ДИССЕРТАЦИЯ.. 2014

Еще по теме Модели функционирования коммуникационных агентств в медиасфере:

  1. БУРЯК Мария Анатольевна. Сегмент коммуникационных агентств в медиасфере современной России . ДИССЕРТАЦИЯ., 2014
  2. Тройнина Татьяна Витальевна. Массмедиа и трансформирующаяся политическая система: особенности функционирования и взаимодействия (на примере ОАЭ). Диссертация, СПбГУ., 2014
  3. МАТОНИН ВАСИЛИЙ НИКОЛАЕВИЧ. СОЦИОКУЛЬТУРНОЕ ПРОСТРАНСТВО СЕВЕРНОЙ ДЕРЕВНИ: СТРУКТУРА, СЕМАНТИКА, ГЕНЕЗИС. Диссертация, СПбГУ., 2015
  4. 2.3.1 Общая характеристика библиотеки программ GEANT-4 и условия проведения расчётов
  5. Мильбрет Алина Александровна. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ / НЕПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ВНЕШНЕГО ОБЛИКА ЧЕЛОВЕКА В РУССКОЙ ЛИНГВОКУЛЬТУРЕ. Диссертация, СПбГУ., 2014
  6. Извеков Аркадий Игоревич. ИНТРОЕКЦИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ КРИЗИСА КУЛЬТУРЫ В СТРУКТУРУ ЛИЧНОСТИ. Диссертация, 2015
  7. Гнедых Дарья Сергеевна. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ИНФОРМАЦИИ СТУДЕНТАМИ В УСЛОВИЯХ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук, СПбГУ., 2015
  8. Чернега Артем Андреевич. СОЦИАЛЬНОЕ КОНСТРУИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ГОРОДОВ РОССИИ. Диссертация на соискание ученой степени, 2016
  9. Большаков Г. А.. Кризис этнической идентичности и массовая миграция в странах Скандинавии: Норвегия, Дания, Швеция. Диссертация на соискание учёной степени кандидата политических наук, 2014
  10. Методика имитационного моделирования
  11. КОНСТИТУЦИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 1994 ГОДА,
  12. *В соответствии со статьей 1 Закона Республики Беларусь «О порядке вступления в силу Конституции Республики Беларусь» вступила в силу со дня ее опубликования.
  13. РАЗДЕЛ І ОСНОВЫ КОНСТИТУЦИОННОГО СТРОЯ
  14. Статья 1. Республика Беларусь - унитарное демократическое социальное правовое государство.
  15. Статья 2. Человек, его права, свободы и гарантии их реализации являются высшей ценностью и целью общества и государства.
  16. Статья 3. Единственным источником государственной власти и носителем суверенитета в Республике Беларусь является народ.
  17. Статья 4. Демократия в Республике Беларусь осуществляется на основе многообразия политических институтов, идеологий и мнений.
  18. Статья 5. Политические партии, другие общественные объединения, действуя в рамках Конституции и законов Республики Беларусь, содействуют выявлению и выражению политической воли граждан, участвуют в выборах.
  19. Статья 6. Государственная власть в Республике Беларусь осуществляется на основе разделения ее на законодательную, исполнительную и судебную.
  20. Статья 7. В Республике Беларусь устанавливается принцип верховенства права.