<<
>>

Особенности непрерывной онлайн-коммуникации

Массовое использование мобильного интернета обусловило появление нового типа коммуникации, обозначенного в исследовании как непрерывная онлайн-коммуникация16. Под ней мы будем понимать особую форму массовой самокоммуникации, включённой практически во все сферы социально­поведенческих практик индивидов.

Для концептуализации характеристик непрерывной онлайн-коммуникации используем тактику grounded theory (обоснованной теории). Впервые предложили эту теорию американские ученые А. Страусс и Б. Глезер в работе «The Discovery of Grounded Theory» в 1967 г. В отечественной социологии этот метод теоретизирования данных встречается не часто, однако благодаря некоторым

77 78

исследователям известен как «восхождение к теории» , «приземленная теория» , «выращенная теория» . Главная идея метода grounded theory заключается в том, что теория создаётся во время самого исследовательского процесса. Цель такого исследования состоит в рассмотрении конкретной жизненной ситуации как

формы проявления определённого феномена, который принадлежит

80

теоретизированию . В данной работе индуктивному теоретизированию обоснованной теории будут подвержены характеристики непрерывной онлайн- коммуникации.

В ходе глубинных интервью и скрининг-опросов были выделены следующие отличительные характеристики непрерывной онлайн-коммуникации:

1) одновременность совершения множества сетевых интеракций;

2) мгновенность взаимодействия (максимальное сокращения времени на коммуникативный контакт, обратную связь и т.д.); [72] [73] [74] [75] [76]

3) открытость как доступность к личной информации и связям индивида или организации;

4) возможность осуществления коммуникации от другого лица (скры- тия/изменения себя/информации о себе);

5) отсутствие нормативного регулирования - социального контроля, снятие социальных табу, запретов;

6) пространство горизонтальных связей, уравнивание социальных статусов;

7) возможность вернуться к сохранённой истории диалога.

Качественный метод глубинного интервью в отличие от анкетирования поз­волил получить развёрнутые, доверительные ответы по волнующей нас пробле­матике. Беседа с респондентами велась вокруг следующих исследовательских вопросов:

• Какой формат интернета Вы используете чаще всего, мобильный или стационарный?

• Можете ли Вы отказаться от использования интернета на некоторое время (например, неделю)?

• Использование интернета носит для Вас характер: непрерывный (24 часа в сутки, даже ночью), постоянный (почти круглые сутки), перио­дичный (по требованию), редкий.

• Можете ли примерно подсчитать, со сколькими «друзьями» из списка всех контактов Вы общаетесь за день?

• В чем, по Вашему мнению, заключаются преимущества и недостатки общения в интернете?

и другие вопросы, которые формулировались в ходе самой беседы.

Анализ ответов при расшифровке аудио записей интервью позволил сформулировать некоторые представления о существовании возможных характеристик непрерывной онлайн-коммуникации.

Во-первых, непрерывность в использовании мобильного интернета в качестве средства коммуникации имеет не декларативный, а буквальный характер. У десяти студентов из двенадцати мобильный интернет постоянно находится в режиме «активный», а мобильный телефон всегда на виду. Это означает, что гипотетически молодые люди способны взаимодействовать с другими коммуникантами 24 часа в сутки, даже ночью, что подтверждает характеристику возможности непрерывного и мгновенного взаимодействия с другими пользователями онлайн-пространства. На просьбу исследователя описать характер использования мобильного интернета большинство выбрало характеристику постоянный (почти круглые сутки), а пятеро студентов отметили именно непрерывность в его использовании (24 часа в сутки, даже ночью). Так, трое респондентов заявили, что в ночное время они получают уведомления или отвечают на сообщения в социальных сетях. Кроме того, при уточняющем вопросе с просьбой конкретизировать примерное время, затрачиваемое на использование интернета в день, студенты признались, что проводят в сети от 10 до 18 часов в сутки.

Логичным будет сделать вывод о приоритете использования мобильного, а не стационарного формата интернета. Менее половины студентов используют виртуальную сеть «домашнего» типа.

Примечательно, что привычной практикой для всех двенадцати студентов стала функция будильника в мобильном телефоне. Это означает, что впервые они берут в руки телефон утром, когда просыпаются. Четверо студентов начинают читать сообщения, новости ленты, проверять уведомления, находясь ещё в кровати.

«Как только просыпаюсь, я сразу проверяю WhatsApp» (онлайн-приложение для отправки сообщений - прим. автора) (Ирина, студентка 1 курса магистратуры МГИМО);

«Настраиваю звуки оповещения на телефоне так, чтобы даже ночью отреагировать на сообщение от важного человека» (Никита, студент 1 курса бакалавриата МГИМО).

Гарантированная со стороны исследователя анонимность публикуемых данных способствовала признанию всех студентов в том, что мобильный телефон используется на лекционных и семинарских занятиях. Лишь одна студентка бакалавриата и одна учащаяся магистратуры отметили, что оставляют телефон в сумке во время семинаров.

«Если во время занятия пришло сообщение или оповещение системы, я никогда не буду ждать окончания пары, а проверю телефон здесь и сейчас» (Иван, студент 4 курса бакалавриата МГИМО);

«Как правило, использую мобильный телефон во время скучных лекций» (Ольга, студентка 3 курса бакалавриата МГИМО);

«Даже во время языковых пар отвлекаюсь, чтобы проверить Viber» (онлайн-приложение для отправки сообщений - прим. автора) (Павел, студент 2 курса бакалавриата МГИМО).

Во-вторых, достоинства мобильной формы коммуникации сводятся, по мнению студентов, к следующим функциональным особенностям: доступность, дешевизна (по сравнению с отправкой смс), отсутствие привязки к конкретному месту, возможность находиться всегда на связи, скорость, возможность делиться разными медиа файлами, одновременность совершения нескольких разнонаправленных контактов: отправлять письмо, переписываться в онлайн- группе, делиться фотографиями и др.

Что подтверждает существование характеристики мгновенности взаимодействия, а также одновременности совершения множества сетевых полифункциональных интеракций.

«Можно общаться на протяжении всего дня» (Алина, студентка 1 курса магистратуры МГИМО);

«В сжатой письменной форме удобнее объяснить, чем в устной» (Александра, студентка 1 курса магистратуры МГИМО);

«В одном диалоге можно объединить несколько людей» (Евгения, студентка 4 курса бакалавриата МГИМО).

В-третьих, возможность осуществлять одновременную интеракцию с несколькими пользователями свидетельствует ещё о двух характеристиках непрерывной онлайн-коммуникации - наличии доступных горизонтальных связей и открытости, под которой подразумевается лёгкий доступ к информации или индивиду. Эти две характеристики подтверждены количеством «друзей» в социальных сетях или подписчиков в блогах/ микроблогах. Их средняя численность превышает 300 человек, при этом активная переписка происходит не более чем с половиной из них. При уточняющем вопросе выяснилось, что в течение одного дня студенты совершают виртуальный диалог с минимум тремя, максимум пятнадцатью другими пользователями мобильного интернета.

В-четвёртых, возможность вернуться к сохранённой истории диалога. Эта уникальная характеристика непрерывной онлайн-коммуникации подразумевает, что студент может без усилий вспомнить, чем была наполнена интеракция с другими за последнее время, какие отправлялись файлы, документы и проч. Создаётся впечатление, что сообщение непрерывной онлайн-коммуникации невозможно придать забвению, оно не уходит в прошлое, а восстанавливается по требованию.

«Доступ к предыдущим диалогам. Я храню историю переписки с друзьями и коллегами 2 года, чтобы была возможность вспомнить, о чём шла речь раньше, найти отправленный файл / документ» (Иван, студент 4 курса бакалавриата МГИМО);

«Возвращаюсь к истории переписки с ушедшим из жизни человеком. Это вызывает у меня приятные и светлые ностальгические чувства» (Дарья, сту­дентка 1 курса бакалавриата МГИМО).

В-пятых, студентами был выделен ряд недостатков непрерывной онлайн- коммуникации, среди которых: спам, непристойное содержание сообщений, не­приятное ощущение быть прослушанным или взломанным, страх за свои финан­совые средства.

«Я боюсь, что мою страницу в социальной сети взломают и мои личные данные, включая фотографии и переписку, похитят» (Нина, студентка 3 курса бакалавриата МГИМО).

«К неприятным ощущениям во время использования интернета относятся неадекватные комментарии в адрес других пользователей, в том числе и меня» (Олег, студент 3 курса бакалавриата МГИМО).

«Страшно не столько за себя, сколько за маленьких детей. Они не способ­ны оценить, что такое хорошо, а что плохо в сети» (Иван, студент 4 курса бака­лавриата МГИМО).

В этой связи следующая характеристика может быть сформулирована как отсутствие нормативного регулирования - социального контроля в ходе непре­рывной онлайн-коммуникации. В частности, в тех случаях, когда неприличные сообщения отправляются от обезличенных авторов или скрыты под никнеймами. Возможность осуществлять коммуникацию от другого лица или лёгкость в изме­нении себя самого (внешности/информации) в виртуальном пространстве также является отличительной особенностью непрерывной онлайн-коммуникации. На вопрос, публиковали ли Вы информацию в интернете не от своего имени, четверо студентов ответили утвердительно.

«Да, не желая предоставлять свои данные» (Павел, студент 2 курса бака­лавриата МГИМО).

«Да, потому что не хотела, чтобы другие поняли, что это я. Было стыд­но» (Дарья, студентка 1 курса бакалавриата МГИМО).

«Да, по просьбе человека, который не пользуется социальными сетями» (Павел, студент 2 курса бакалавриата МГИМО).

Проведенное исследование позволило сделать вывод, что использование мобильного интернета является неотъемлемым маркером студенческой жизни. В возрасте от 17 до 22 лет они значительную часть рабочего и свободного времени проводят в интернет-пространстве. Нельзя сказать, что мобильный телефон (мо­бильный интернет) используется исключительно «по назначению».

Смартфоны, фигурально выражаясь, являются естественным продолжением руки молодого че­ловека. Одновременное множество диалогов, обновлений системы, звонков со­здают фон для реальной реальности. Вопреки сложившемуся представлению об интернете как неотъемлемой константы студенческого общения, в ходе интервью выделились три группы студентов по их отношению к лишению доступа в интер­нет.

Первая группа (4 человека) смогла бы прожить без интернета неделю, не испытав при этом никаких трудностей.

«Смог бы отказаться от интернета на неделю и более без проблем. Для связи с друзьями использую обычные звонки и смс» (Олег, студент 3 курса бака­лавриата МГИМО).

Учитывая сетевой характер современной коммуникации и зависимое функ­ционирование многих сфер жизни от глобальной сети, признаем, что интернет не до конца поглотил сознание и волю студентов. Для этой категории студентов по­стоянное наличие интернета не стало неотъемлемой потребностью.

Вторая группа (3 человека) также смогла бы обойтись без интернета, но призналась, что это будет очень непросто. Одной из причин тяжёлого отказа от интернета - вред учёбе. Выполнение заданий, коммуникация с группой происхо­дит в специально организованных для этого группах в социальных сетях и чатах.

«Смог бы отказаться, только если не во вред учёбе/работе» (Александр, студент 1 курса магистратуры МГИМО).

«Могу отказаться, но буду испытывать дискомфорт» (Вероника, студент­ка 1 курса бакалавриата).

«Была вынуждена отказаться от интернета, когда сломался телефон. Эту неделю я просто не помню, всё как в тумане. Ужасное время» (Нина, сту­дентка 3 курса бакалавриата МГИМО).

«Могу не пару дней» (Павел, студент 2 курса бакалавриата МГИМО).

Третья группа (5 человек) сформировалась по принципу солидарности к мобильному интернету как неотделимой единицы их жизни. Эти студенты не чувствуют себя свободными в отсутствие подключения к сети, так как для них не существует аналогов коммуникации вне интернета. Можно сделать вывод о прочно сформированной витальной потребности в постоянном использовании интернета.

«Не могу отказаться ни при каких условиях» (Ирина, студентка 1 курса ма­гистратуры МГИМО).

«Не смог бы отказаться из-за учёбы» (Павел, студент 2 курса бакалавриата МГИМО).

«Если это удобно, зачем от этого отказываться?» (Олег, студент 3 курса бакалавриата МГИМО).

Полученный в ходе исследования набор характеристик дают первичные представления о рискогенной природе непрерывной онлайн-коммуникации. Такие её отличительные черты как открытость личных данных, возможность изменить или скрыть в виртуальном пространстве свое настоящее лицо, отсутствие норма­тивного регулирования и контроля за совершение любых действий говорят о дан­ном виде самокоммуникации как о среде появления рисков.

Полученные в ходе исследования характеристики позволяют описать мо­дель новой формы сетевого взаимодействия. Базовыми элементами станут струк­турные единицы линейной модели американского учёного Г. Лассуэлла:

коммуникатор, сообщение, канал, реципиент, эффект . В данном случае исследо­ватель отвечает на вопросы: Кто говорит? Что говорит? По какому каналу? Кому? С каким эффектом? (Рисунок 1.2.1)

Рисунок 1.2.1

Линейная модель коммуникации Г. Лассуэлла

Определение этой модели как линейной говорит о некоторой универсально­сти, примитивности, однако не умаляет её социальной значимости. Достижением эффективности коммуникации в модели Г. Лассуэлла является донесение инфор­мации до реципиента, что является основной смысловой детерминантой. Этот пример можно транслировать на функции, которыми наделены средства массовой информации: информирование, воздействие, влияние . Весьма значимым ограни­чением при определении модели непрерывной онлайн-коммуникации является однонаправленность схемы Лассуэлла и отсутствие обратной связи с реципиен­том. Которая, с одной стороны, не имеет существенной значимости в вопросах массовой коммуникации, с другой - необходима при межгрупповом и индивиду­альном взаимодействии. Базовыми для модели непрерывной онлайн- коммуникации останутся основополагающие части линейной - отправитель, по­лучатель и сообщение. А такие значимые для классической модели детерминанты как донесение информации и эффект станут переменными для модели непрерыв­ной онлайн-коммуникации. Это объясняется тем, что донесение информации и смысла не всегда важно для активного коммуниканта.

Взяв за основу модель Лассуэлла, а также выделенные им элементы, пред­лагаем модель непрерывной онлайн-коммуникации (Рисунок 1.2.2). Предполага- 81 82

[1]Lasswell H. The Structure and the Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communi­cation. Chicago, 1971. P. 216.

[1] Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки с современность. 1996. №3. С 148.

ется, что между активными коммуникантами будет наблюдаться отсутствие со­держательной насыщенности коммуникативного дискурса и глубины в процессе обмена символами (текстами, аудио и видео файлами).

Модель непрерывной онлайн-коммуникации

Итак, модель непрерывной онлайн-коммуникации включает в себя следую­щие элементы:

- отправитель (коммуникатор), выступающий одновременно и получателем со­общения;

- одновременное множество получателей (реципиентов) сообщения, также явля­ющихся и отправителями;

- разнонаправленные каналы передачи информации (электронная почта, соци­альные сети, блоги/микроблоги, чаты и др.);

- необязательное наличие эффективной и содержательной обратной связи;

- уникальные возможности передачи дифференцированного сообщения (текст, видео, аудио, фото и проч.)

Новые электронно-технические новинки (миниатюризованная мобильность) как неотъемлемые элементы прогрессивного общества XXI века способны изме­нять характер коммуникации индивидов. А такие выделенные характеристики изучаемой формы самокоммуникации как одновременность совершения сетевой интеракции, мгновенность взаимодействия, открытый доступ к личным данным индивидов и организаций, а также отсутствие контроля и нормативного регулиро­вания виртуального пространства могут скрывать под собой уязвимости и риски.

1.3

<< | >>
Источник: КАРПОВА Дарья Николаевна. РИСКИ НЕПРЕРЫВНОЙ ОНЛАЙН-КОММУНИКАЦИИ: ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ. Диссертация на соискание степени кандидата социологических наук.. 2016

Еще по теме Особенности непрерывной онлайн-коммуникации:

  1. КАРПОВА Дарья Николаевна. РИСКИ НЕПРЕРЫВНОЙ ОНЛАЙН-КОММУНИКАЦИИ: ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ. Диссертация на соискание степени кандидата социологических наук., 2016
  2. Особенности детектирования нейтронного излучения
  3. Тройнина Татьяна Витальевна. Массмедиа и трансформирующаяся политическая система: особенности функционирования и взаимодействия (на примере ОАЭ). Диссертация, СПбГУ., 2014
  4. Мильбрет Алина Александровна. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ / НЕПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ВНЕШНЕГО ОБЛИКА ЧЕЛОВЕКА В РУССКОЙ ЛИНГВОКУЛЬТУРЕ. Диссертация, СПбГУ., 2014
  5. Флейшер Екатерина Андреевна. ОСНОВЫ ПРЕЦЕДЕНТНОСТИ ИМЕНИ СОБСТВЕННОГО. Д И С С Е Р Т А Ц И Я на соискание ученой степени кандидата филологических наук. СПбГУ, 2014
  6. 2.3.1 Общая характеристика библиотеки программ GEANT-4 и условия проведения расчётов
  7. ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное)
  8. СОДЕРЖАНИЕ
  9. ВВЕДЕНИЕ
  10. КОНСТИТУЦИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 1994 ГОДА,
  11. *В соответствии со статьей 1 Закона Республики Беларусь «О порядке вступления в силу Конституции Республики Беларусь» вступила в силу со дня ее опубликования.
  12. РАЗДЕЛ І ОСНОВЫ КОНСТИТУЦИОННОГО СТРОЯ